记者 张金凤

“现在家里干净又暖和，冬天再也不用挨冻了，太感谢你们了！”近日，青藏路社区残疾人张某看着焕然一新的家，紧紧握住社区工作人员与西藏单位志愿者的手连连道谢。这温暖一幕的背后，是青藏路社区依托“常敲门户听民声”工作机制、联合西藏共建单位开展“靶向帮扶”的生动实践，切实为困难群众解决“急难愁盼”，让为民服务既有温度又有力度。

此前，社区网格员在“常敲门户”日常走访中，了解到张某家庭面临困难，不仅经济拮据，而且居家环境还长期杂乱堆积。随着气温骤降，冬季取暖物资短缺更让一家人犯了难。这些问题被第一时间记录并反馈至社区后，社区负责人迅速响应，启动“为民办实事”联动机制，对接辖区共建单位发起志愿服务倡议，迅速组建起一支由党员、工作人员组成的帮扶队伍，共同开展环境卫生整治行动，为张某家打造整洁舒适的居住环境。

针对最紧迫的冬季取暖问题，社区第一时间与西藏驻格共建单位沟通，详细说明张某家庭的实际需求。共建单位高度重视，迅速协调资源，为张某家购置了足量的冬季取暖用煤。

从改善居住环境到解决取暖难题，此次双重帮扶行动，是青藏路社区与共建单位、西藏单位跨区域协作的有效尝试，将党和政府的温暖实实在在送到了困难群众心坎上。下一步，青藏路社区将继续深化“常敲门户，听民声”工作机制，联合西藏驻格单位建立特殊群体帮扶台账，针对辖区其他困难家庭的不同需求，持续开展精准化、个性化帮扶，让为民办实事的脚步不停歇，让民生保障的防线更牢固。