柴达木日报讯（记者 许正昭 韩玮玮） “以前办医保业务得专门往政务大厅跑，赶上高峰期还得排队，现在家楼下的银行网点就能办，前后不到10分钟，太方便了！”近日，家住德令哈市河东街道柴达木东路的居民徐女士，在中国农业银行德令哈支行顺利完成了共济账户绑定，对眼前的“医保服务专柜”赞不绝口。这一便捷场景的实现，源于海西州医疗保障局深化“医银合作”、打造“15分钟医保便民服务圈”的创新实践。

此前，部分地区居民办理医保参保登记、信息查询、缴费凭证打印等高频业务时，常面临“距离远、耗时长”的难题。为破解这一痛点，州医保局聚焦群众“就近办、便捷办”需求，充分挖掘银行网点服务优势，开启“医银一体化”合作新模式。通过多次调研，州医保局已与工商银行、农业银行、农村商业银行等多家银行签订医银合作协议，将参保登记、异地就医备案、参保信息查询、费用明细打印、个人账户共济授权绑定等19项高频事项，授权银行网点直接办理或帮办、引办，让银行网点成为延伸医保服务的“前沿阵地”。

合作中，各银行网点严格按照“一个窗口、一个专柜、一个医保专员”的标准，设立医保便民服务专柜，配齐设施设备，并由州医保局组织专业培训团队，对银行工作人员开展医保政策解读、业务操作流程等专项培训或跟班学习。同时，按照《青海医疗保障经办政务服务事项服务指南》，对每项业务的办理流程、所需材料、办结时限作出明确规定；建立“医保+银行”双向沟通协调机制，双方指派专人负责日常对接，实时解决业务办理中的问题，确保服务“不打烊、不断档”。

截至目前，海西州已在全州合作银行设立33个医银合作医保经办服务代办点，形成“步行15分钟就能找到医保服务点”的便民网络。如今，走进各合作银行网点，醒目的“医保业务办理专柜”标识牌清晰可见，工作人员熟练为群众办理各类医保业务。据统计，自2023年8月设立医保服务专柜以来，全州医银合作代办点累计办理各类医保业务超600笔，群众满意度、便捷度不断提升。

“我们将继续拓展‘医银合作’的深度和广度，把更多医保业务纳入专柜服务范围，同时探索线上线下融合服务模式，让群众在家门口就能享受到更优质、更高效的医保服务。”州医疗保障经办服务中心副主任王建雪表示，将持续以群众需求为导向，不断完善“15分钟医保便民服务圈”。