记者 汤红红

今年以来，市人社局劳动仲裁部门以“预防为主、精准调解、和谐仲裁”为工作重心，从案件办理全流程发力，依法履职化解劳动纠纷，全力维护公平正义与劳动关系和谐稳定。截至目前，共处理劳动人事争议案件237件，为劳动者成功追回损失696.5万余元。

在提升案件办理效率方面，市人社局劳动仲裁部门聚焦群众需求优化服务。接待来访者时，工作人员耐心细致，一次性告知申请仲裁所需材料、办理流程及注意事项，切实减少群众跑腿次数。案件受理后，针对当事人无法现场领取文书的情况，通过EMS邮政专递、入企张贴、公告等多种途径送达仲裁文书，确保办案流程顺畅高效。

调解是化解劳动争议的关键环节。市人社局劳动仲裁部门将调解贯穿案件办理全过程，创新实施一案“四调”模式，即在开庭前、开庭中、开庭后及结案前分别开展调解工作。同时，灵活运用“交心约谈法”“换位思考法”“利弊对比法”等调解技巧，推动双方在和谐氛围中达成共识，实现“案结事了、互利双赢”。此外，针对简易未立案纠纷，积极开展案外调解，将矛盾化解在源头。

为从根本上减少劳动争议，市人社局劳动仲裁部门强化源头治理与服务指导，通过排查约谈，深入了解企业经营及用工情况，以“柔性执法”方式督促用人单位树立依法经营意识。对用工不规范的企业，及时发出“劳动仲裁建议书”，推动企业限期整改。同时，常态化开展入企服务，加大劳动法律法规宣传力度，指导企业规范用工管理，帮助企业规避用工风险，降低经济损失。