□ 柴达木日报记者 边红霞 范宗文

九成事项“最多跑一次”，开办企业“三天即办结”，工业项目“拿地即开工”，新建楼盘“交房即交证”……“现在办事越来越方便。”这来源于我州不断提升政务服务环境，持续优化营商环境，让市民及企业办事“只进一扇门”“最多跑一次”“最好不要跑”。

“一件事一次办” 省时省力更便民

走进海西州政务服务和公共资源交易中心，完善的智能化服务中心，配备的AI“机器人”，不断提升的政策咨询、事项导办、人机交互智慧政务服务能力，让群众和企业感受到了真正的便民服务。

“以前都是拎着一沓资料，来来回回地奔走、排队；现在，凭一张身份证，到一个窗口就可以把事情办妥。”韩正好师傅在海西州政务服务和公共资源交易中心做了近10年的保安，这里的变化，他看得见。

“提前打电话咨询办证需要准备的材料，将材料提交至‘一件事一次办’的办理窗口，工商营业执照和食品药品经营许可证就办下来了，避免了几个单位来回跑的烦恼，省事不少。”德令哈市民李万奎正在办理相关证件，他为政务中心人性化、高效率的服务点赞。

海西州政务服务和公共资源交易中心自2016年5月30日正式投入运营以来，所有州直部门行政审批和公共服务事项实现集体进驻，打造了统一高效的“互联网+政务服务”平台，设置办不成事反映窗口、局长办事席、帮办代办窗口各1个，“跨省通办”窗口8个，“一件事一次办”窗口6个，纳入各类政务服务事项762项，办理各类政务服务事项144.54万件，办结率达99.4%。

“中心紧盯企业和群众关心关切的热点、难点问题，着力在减材料、减环节、减时间上下功夫，推进更多政务服务事项实现‘一次办、就近办、跨省办’，全面提升政务服务效能。”海西州政务服务监督管理局局长孙中坤说。

“最多跑一次” 助力营商环境提升

“以前办证、换证至少要5个工作日，现在十几分钟就拿到了。”德令哈平价大药房工作人员李馨向州市场监管局提交了药品经营许可证换证申请，并作出符合现行标准、无不良记录的承诺。在收到企业旧证后，市场监管窗口工作人员当场为李馨换发了新的药品经营许可证。

州市场监督管理局工作人员马吉菲告诉记者，州市场监督管理局围绕企业开办、企业简易注销、餐饮店准营、开办小超市、新开办零售药店五个牵头事项，设置“一件事”窗口，印发办事指南，通过有力牵头、有序配合，不断加大“一件事一次办”工作力度，高效办成一件事，助力全州市场主体持续健康稳定发展。

伴随着烟草行业的数字化转型，海西州烟草专卖局探索政务服务改革转型提升路径，依托政务服务平台，让群众办事更便利。

“近年来，海西州烟草专卖局深化推进‘最多跑一次’改革工作，以实际行动践行‘互联网+政务服务’，形成线上线下相结合的模式，实现了‘网上申请，快递送达’。我们以‘最多跑一次’助力海西营商环境，为企业和群众提供了便利化、精准化、个性化的衍生服务，收到一致好评。”州烟草专卖局工作人员李洪斌说。

今年对于海西来说，无疑是浓墨重彩的一年。通过出台配套措施，以精简环节、时间、费用和增加透明度为重点，努力为个体户和企业创造审批少、流程优、效率高、服务好的营商环境。一季度共有23个重点招商引资项目开（复）工，累计完成招商引资到位资金19.71亿元，同比增长21.89%；完成各类公共资源交易项目305个，交易总额16.28亿元，节约资金0.52亿元，顺利实现了一季度招商引资“开门红”“开门稳”，为全年招商引资目标任务顺利完成起好头、开好局。

孙中坤表示，海西州政务服务监督管理局将通过开展“高效办成一件事”和“跨省通办”套餐式、集成式服务，进一步优化窗口服务流程，落实一次性告知、容缺受理、限时办结和延时预约等服务举措。完善政务服务“好差评”机制，强化窗口工作人员作风建设和能力建设。同时，强化公共资源交易综合监管，加大整治规范工程建设领域招标投标工作力度，不断规范评标专家评标行为，建立健全招投标各项制度规定，努力形成公平公正、诚实守信的良好招投标市场环境。