□ 文/图 记者 朱玲玲 马颜慧

在格尔木，有一支由女性组成的车队，每天穿梭于城市的大街小巷。她们用细致的服务温暖每一位乘客，以点滴行动助力文明出行。这支队伍就是格尔木永利出租车有限责任公司“铿锵玫瑰”志愿服务队。

2018年，格尔木永利出租车有限责任公司组建了这支特色志愿服务队伍。组建初期有13名队员，现有10名队员，均为公司在岗女职工。“人虽然少了，但服务没有减。”格尔木永利出租车有限责任公司经理朱二会说，“组建这支队伍，是为了给公司女职工搭建公益服务平台，通过志愿活动凝聚团队力量、增强集体归属感，让大家在做好本职工作的同时主动服务群众，在奉献中实现自我价值。”

为解决司机充电远、休整难的问题，格尔木永利出租车有限责任公司升级了硬件设施，增设充电桩与专属休息场地，并免费提供热水等服务。司机们开车顺心了，休息方便了，也更有精力在日常营运中更好地服务和帮助乘客。

捡到乘客遗失物品，志愿服务队队员总是第一时间设法归还；遇到腿脚不便的老人，她们把车停稳，主动上前搀扶；碰到带小孩或拎重物的乘客，她们也会多帮一把。正是这些点点滴滴的小事，擦亮了出租车这张城市流动名片。

队员崔继敏说：“当初加入‘铿锵玫瑰’志愿服务队，就是想发挥女性细心、耐心的优势，把这些好事做暖、做细、做好。”作为一名党员，她更希望带头参与更多的公益活动，在一次次的奉献中体会“赠人玫瑰，手有余香”的快乐。

志愿服务队长期与铁西社区结对共建，持续关爱社区内的留守儿童。队员们定期走进社区，陪孩子们读书聊天、做游戏。起初，有些孩子性格内向、不爱说话，见人就躲。随着队员们去的次数增多，孩子们渐渐与大家熟络起来，还会主动分享学校里的趣事。看到孩子们的变化，队员们都觉得自己的付出是值得的。

每年高考期间，志愿服务队还开展爱心送考服务。队员们提前熟悉路线、规划时间，为考生提供一对一免费接送。除了结对帮扶和爱心送考外，队员们还利用交接班或休息时间，自发清扫市区公交站台及周边乘车点的卫生。她们说，站台干净了，乘客候车心情也好了。这些看似平常的小事，在日复一日的坚持下，慢慢赢得了大家的认可。

志愿服务队于2022年6月被海西州总工会授予“海西州工人先锋号”，2026年度获评“格尔木市为民服务先进集体”，成为格尔木交通运输行业的一张暖心名片。

出租车是城市流动的窗口。多年来，这支巾帼队伍扎根一线，在平凡的岗位上默默奉献，用行动践行初心，以责任诠释担当，让一辆辆穿行街巷的出租车，成为格尔木一道温暖的风景线。