本报讯（记者 景桂珍 杨学超）近年来，昆仑路街道创新基层治理模式，以“书记下午茶”“流动办公桌”等接地气、聚人气的举措，将服务送到居民家门口，把温暖留在百姓心坎上，切实打通基层治理“最后一公里”。

近日，在昆仑路一处无人管理的大院里，博爱巷社区一场特殊的“流动办公桌”活动正在进行。针对辖区居民集中反映的高考政策、兵役登记、灵活就业者养老保险缴纳、育儿补贴申请等热点问题，社区工作人员现场答疑解惑，让群众“不跑腿、少跑路”，在知晓政策中办好实事。

近两年来，博爱巷辖区昆仑商场家属院和交通局家属院因无物业公司入驻，小区垃圾不能及时清理，存在安全隐患。博爱巷社区组织志愿者常态化开展环境整治，并配备消防器材6套，切实提升居民安全感与居住环境品质。同时，社区摸排出辖区29位独居老人存在照料难题，第一时间为他们发放浴室防滑垫和起夜小夜灯，用“微实事”托起“大民生”。博爱巷社区党委委员杜永芳表示，社区将持续开展好“书记下午茶”，不断增强群众对社区的归属感和满意度。

“最近小区绿化区域浇水跟上了，绿植长得好，小区环境也好起来了！”“便民微信群里小广告越来越多，还重复刷屏，有时都盖住了重要通知，需要整顿一下……”在星园路社区座谈室里，“书记下午茶”正氤氲着茶香与民声。社会监督员、楼栋长、单元长、居民代表、党员、政协委员、网格理事等围坐一堂，一边品茶，一边聊起小区治理的“关键小事”。大家畅所欲言，问题被一一记录、梳理，协商解决路径愈发清晰。

“我们‘书记下午茶’的问题来源于楼栋长、网格理事、楼栋管家、两委委员、网格员等通过走访收集的一些意见建议，由社区联合职能部门或物业来解决。目前已解决了停车位不足的问题，调解了邻里纠纷，整治了环境卫生，排查整改了小区安全隐患，得到了辖区群众的一致好评。”星园路社区党支部书记杨青表示，民生问题无小事，“书记下午茶”真正成了听民意、聚民智、解民忧的“连心桥”。

今年以来，昆仑路街道各社区常态化开展“书记下午茶”协商共议平台活动，共征集民生诉求及治理意见18条，目前已梳理办结14件，剩余事项均已明确办结时限。

据昆仑路街道党工委副书记蒋艳介绍，下辖各社区“书记下午茶”协商共议平台相较去年机制更加成熟完善，今年重在积累经验及推动意见建议转化运用，将收集的合理建议融入年度社区治理方案，实现了听民意与优决策的深度结合。同时，将开门教育延伸至小区楼栋、临街商铺、辖区企业，兼顾老年群体与新就业群体，场地灵活流动，服务覆盖面更广，受众更加全面。

从“被动响应”到“主动服务”，从“坐等上门”到“下沉入户”，昆仑路街道以“一杯茶”的温度倾听民声，以“一张桌”的便捷服务群众，用实实在在的行动回应群众期盼，让基层治理既有速度，更有温度。