本报讯（记者 段亚慧）近日，金峰路街道园林社区花苑小区因下水管网年久失修发生破裂，污水外溢影响居民正常生活，引发邻里矛盾。紧急关头，园林社区快速响应、主动作为，成功协调解决管网维修及费用分摊问题，有效化解邻里纠纷，切实守护居民安居乐业。

花苑小区为无物业管理老旧小区，公共基础设施维护基础薄弱。此次下水管网破裂涉及5户居民共用管道，导致一楼住户房屋装修受损，围绕责任划分、费用分摊等问题，居民意见不一，矛盾纠纷较为突出。社区网格员第一时间赶赴现场，同步联系专业人员开展勘查，确认管网老化破裂为主要原因，并及时采取措施制止污水继续外溢，防止问题进一步扩大。

为高效化解矛盾，社区工作人员耐心倾听居民诉求，细致讲解公共设施维护相关政策法规，引导居民换位思考、互谅互让；同时主动对接维修人员与涉事居民沟通协商，凝聚解决共识。经多轮耐心协调，各方就维修及费用分摊事宜达成一致，居民现场签订协议，矛盾纠纷得到圆满化解。目前，管网维修已顺利完工，小区环境恢复整洁。

此次处置，既解决了居民急难愁盼问题，又增进了邻里和谐，进一步提升了无物管小区治理效能。下一步，社区将持续聚焦老旧小区、无物管小区治理难点，健全常态化巡查、快速响应、协商议事机制，用心用情解决居民烦心事，不断提升辖区居民的幸福感、安全感。