本报讯（记者 朱玲玲）民生无小事，枝叶总关情。近日，黄河路街道园艺社区接到辖区居民紧急求助：其家属在医院救治期间，因情绪慌乱不慎提交错误身份证信息，导致死亡证明登记出现差错，直接影响户籍注销、殡葬办理等关键事宜，本就沉浸在悲痛中的家属焦急万分。

群众有呼声，社区有回应。得知居民困境后，园艺社区秉持“民有所呼、我必有应”的服务理念，迅速行动。工作人员一边安抚家属情绪，耐心倾听诉求，细致梳理证明更正所需流程及各类材料，有效缓解其焦虑情绪；一边全程代办，积极对接医院、民政、公安等多个部门，多方核实身份信息，反复沟通更正手续，全力打通部门协同办理通道，最大限度压缩办理时限，确保事项高效推进。

在社区高效协调与全程跟进下，死亡证明信息更正流程快速办结，及时为居民解决了燃眉之急，扫清了后续事项办理障碍。家属对园艺社区暖心、高效、贴心的服务连连致谢，称赞社区帮助如同“雪中送炭”，让身处困境的家庭真切感受到基层治理的温度与力度。

今年以来，园艺社区坚持以党建为引领，把为民办实事作为工作的出发点和落脚点，聚焦群众办事中的堵点、难点、痛点问题，创新推行“一站式服务、全程式代办、人性化关怀”工作模式，把服务做到群众心坎上，用真心换取民心，用实干化解民忧。

下一步，园艺社区将持续优化便民服务举措，聚焦群众身边的小事、急事、难事，坚持把小事办实、把实事办好，不断提升服务质效，以更有温度、更有力度的基层服务，筑牢民生幸福底线。