记者 张紫艳 马颜慧

物业收费标准模糊、权责划分不明、楼道杂物堆放……这些看似琐碎的物业问题，实则是关乎群众切身利益的民生大事。市政协委员、西藏路街道办事处副主任咸文刚的调研笔记上，相关内容记录得满满当当。

作为长期扎根一线的基层工作者，咸文刚深知物业治理的重要性，他多次实地走访调研，倾听群众诉求，化解矛盾纠纷。咸文刚告诉记者：“基层治理中，物业与业主之间的矛盾纠纷时有发生。”监管机制不健全、服务行为不规范、业主权益保障不到位等问题，导致物业与业主之间矛盾突出，不仅损害业主合法权益，也影响社区和谐稳定。这些问题让他深刻意识到，矛盾纠纷的背后，是物业管理体系不完善的短板。在2025年市两会上，他提交了《关于加强物业公司监督管理的建议》的提案，并主动与行业管理部门对接办理事宜，推动“书面提案”转化为实实在在的民生福祉。

为持续提升物业管理和服务水平，咸文刚聚焦群众急难愁盼问题，深入社区、小区及物业服务企业走访调研，既与业主代表、业委会成员促膝长谈，也与物业企业负责人、街道社区工作者座谈交流，广泛收集合理化意见建议。“现有的相关规定较为宏观，在面对具体、复杂且多样化的物业管理实际问题时，存在适用性不强、针对性不足、操作性不够等问题。”咸文刚坦言，调研越深入，越觉肩上的责任之重。

今年，咸文刚将在去年提案办理的基础上，提交《关于制定格尔木市物业管理办法》的提案，推动抓实行业主管部门及相关单位职能作用发挥，切实改善辖区人居环境，持续提升居民幸福指数和满意度，维护社会和谐稳定，为格尔木市经济社会高质量发展贡献政协委员的智慧和力量。

“政协委员不仅仅是一个身份，更是一份沉甸甸的责任。只有真正深入基层听民声、察民意，才能提出贴合实际的意见建议。”他表示，未来将继续聚焦基层治理、民生保障等重点领域，当好群众的“代言人”，把民声民意带到两会上，用实实在在的履职成果，回应群众的殷切期盼。