记者 马彩萍 通讯员 李生燕

“8000元呐，于我而言，可不是一笔小数目啊！倘若这笔钱真丢了，我真不知该如何是好。真是太感谢你们了！”1月24日，旅客谢建功从格尔木火车站工作人员手中接过失而复得的8000元现金时，难掩激动和感激之情，不停地向工作人员道谢。“你们不仅工作认真细致，还有拾金不昧的职业操守，铁路的服务真是越来越贴心、越来越周到了！”近日，格尔木火车站上演了这样一幕温暖人心的场景。

1月22日16时45分，C892次列车从格尔木站安全驶出后，客运员张惠瑛按作业流程对候车厅开展日常巡视时，发现座位上有一个遗落的档案袋。她第一时间将档案袋送至服务台，与客运员刘勇共同进行遗失物品登记。拆封核查时，发现袋内是现金。二人当即通过对讲机同步上报客运值班员、车间主任及当日值班铁路公安民警。在多方监督见证下，车间主任祁生莲清点袋中现金共计8000元整（分装于四个小信封），随即对档案袋进行密封处理并加盖骑缝章，存放至车站遗失物品保管室的保险柜中，全程规范留痕。

17时57分，车站客服热线接到旅客来电，对方正是档案袋的失主谢建功。其通过12306平台遗失物品查找服务获取联系方式，咨询是否捡到自己遗落的物品。服务台工作人员耐心细致地询问旅客体貌特征、随行物品、乘坐车次及进站时间等关键信息，同时调取车站监控进行交叉核实。在确认信息完全匹配后，当即告知旅客遗失物品已妥善保管，让旅客安心。

1月24日，旅客谢建功乘坐C893次列车到达格尔木站后，来到“昆仑驿站”服务台办理遗失物品领取手续，值班干部高阳严格按照流程，对旅客身份证信息进行反复核对，确认身份无误后，从保险柜中取出档案袋交予旅客。在工作人员的见证下，旅客现场清点了现金。

点滴善举，见微知著。格尔木站工作人员以规范的作业流程、高度的责任意识和暖心的服务举措，为旅客的出行安全和财产安全保驾护航。这不仅是铁路人践行服务宗旨的生动体现，更是将“人民铁路为人民”的初心融入日常、落在实处的具体行动，让平凡的岗位绽放温暖光芒，让铁路温情在一次次贴心服务中传递。