记者 冯伟

“小魏，又来巡查啦？进屋喝口水吧！”清晨的阳光刚洒进黄河路街道园艺社区的小巷，网格员魏泽霞的身影就出现在网格里，居民们热络的招呼声此起彼伏。

社区是城市治理的“最后一公里”，网格是服务群众的“神经末梢”，而网格员就是这末梢上最敏锐、最温暖的那根“感知线”。自接手园艺社区二网格工作以来，她用脚步丈量民情，用真心化解民忧，在方寸网格间书写着一段段暖心的为民故事。

刚接手网格员工作时，魏泽霞心里只有一个念头：“要服务好群众，首先得摸清家底。”她带着一本笔记本、一支笔，开启了挨家挨户的走访。每天清晨出门、傍晚归家，她挨家挨户敲开门，笑着说明来意，仔细记录常住人口、联系方式、是否有特殊需求等信息。遇到不理解的居民，她就耐心解释；碰到不在家的，就记下时间下次再来。短短一周，她就完成了网格内所有居民和商户的信息采集，一本厚厚的“网格台账”记得满满当当，里面不仅有详细的数据，更有居民们的家常与期盼。

在众多居民信息中，独居老人刘现花的名字被魏泽霞用红笔做了标记。那是在一次入户走访时，她发现老人家庭困难，生活上诸多不便。“刘叔，以后您有任何事，随时给我打电话，我的号码记在这张纸上，给你贴在墙上。”魏泽霞握着老人的手叮嘱道。从那天起，刘叔家就多了一个“常客”。她每周都会上门两三次，帮老人打扫卫生、检查家里的水电安全等；逢年过节，她总会第一时间和社区工作人员将社区的慰问品送到老人手中，陪老人聊聊天、说说社区里的新鲜事。“有小魏在，我心里踏实。”刘现花常跟邻里念叨，魏泽霞的点滴付出，就像一束暖阳，照亮了老人的独居生活。一月初，刘现花特地将一面锦旗送到园艺社区，向魏泽霞表达感激之情。

除了关照特殊群体，魏泽霞还是网格里的“多面手”。政策宣讲时，她是接地气的“宣传员”；邻里有矛盾时，她是耐心的“调解员”；排查隐患时，她是严谨的“安全员”。社区推行“社区—网格—街巷长”三级联动服务体系后，她更是依托这一平台，把服务做到了群众心坎上。

同时，为了让惠民政策、反诈知识、消防安全常识真正走进千家万户，魏泽霞费了不少心思。她把枯燥的政策条文编成通俗易懂的话，在微信群里推送；遇到居民聚集的地方，就主动凑过去讲解；针对老年人等重点群体，她更是一对一上门宣传，手把手教老人如何辨别诈骗信息、如何正确使用消防器材。“小魏讲得特别明白，我现在再也不怕接到诈骗电话了！”居民张阿姨的话，是对她工作最好的认可。

如今，在园艺社区二网格，魏泽霞的名字早已被居民们深深记在心里。她用脚步丈量网格的每一寸土地，用真心对待每一位居民，把“群众事无小事”的工作准则落到实处。在她的努力下，网格里的矛盾少了、笑脸多了，邻里关系更和睦了、安全感更强了。而魏泽霞，也在这平凡的岗位上，收获了居民的信任与爱戴，成为了大家最信赖的“贴心人”。

编后语：网格虽小，承载的却是为民服务的大情怀。魏泽霞用坚守与付出，让网格化服务有了温度，让社区治理更有力度。在我市各街道社区，像魏泽霞这样的网格员还有很多，他们扎根基层、默默奉献，用点滴行动织密民生保障网，为建设和谐宜居的幸福社区贡献着自己的力量。