记者 马彩萍

从连队巷道到田间地头，从居民家中到农耕一线，黄河路街道河东社区的“流动会议室”始终“移动”在群众身边。自今年7月以来，这支由社区网格员、连队队长、志愿者组成的服务队伍已开展了五轮流动服务，用方言架起沟通桥梁，用服务破解民生难题，让社会救助政策从“文件里”走进“生活中”，从“纸上印”变为“心里暖”。

打破 “围墙”：服务送到家门口

“以前听政策像听‘天书’，坐会议室记不住；现在蹲田埂上用家乡话讲，一下子就懂了！”农场三连农户王大叔的话，道出了众多居民的心声。河东社区辖区分散，既有连队务农群众、务工人员，也有高龄老人、外来务工者，传统“坐堂式”宣传难以全面覆盖。针对这一痛点，社区打破固定阵地限制，创新推出“流动会议室”模式——不带公章带手册，不设主席台设板凳，哪里群众集中就往哪里去，什么时候方便就什么时候开。

自7月9日首进农场三连起，“流动会议室”先后在五连巷道、六连田间等区域召开。五轮活动精准对接不同群体需求：为高龄老人用方言解读医保报销流程，为务工者细化因病致贫救助政策，帮青海籍农户用家乡话梳理临时救助申请步骤。截至目前，“流动会议室”已覆盖了辖区7个连队，发放宣传资料200余份，现场解答“住院报销比例”“临时救助找谁申请”等民生疑问百余次，让惠民政策真正贴近群众。

精准滴灌：让群众听得懂又会用

“最低生活保障是政府给咱的‘兜底钱’，临时救助是遇难处时的‘应急帮’！”河东社区网格员用接地气的方言，将专业政策转化为“家常话”。“流动会议室”的核心是精准滴灌，实现政策从“入耳”到“入心”、从“听懂”到“会用”的转变。

语言上“本土化”——社区组建了“方言宣讲队”，针对连队老人多、外来务工者集中的特点，用青海方言把晦涩条款转化为“家常话”，让不同群体都能听得懂政策，又能办得了事。内容上精准化”——为务工人员重点解读“突发住院救助”政策内容，为务农群众详细说明“因灾减产帮扶”具体举措，为高龄老人耐心讲解“养老认证、医保报销”政策流程，按需拆解政策要点。服务上“延伸化”——四连居民不会手机养老认证，工作人员当场手把手指导；五连居民不懂医保缴费，工作人员现场演示操作流程；发现疑似符合低保条件的家庭，工作人员全程帮办申报材料。五轮活动累计收集问题20余件，当场办结率超50%，居民满意度达100%。

常态长效：让温暖服务持续在线

“流动会议室不是‘一阵风’，而是扎根基层的‘常流水’！”河东社区负责人介绍，为避免政策宣传“雨过地皮湿”，社区建立多项长效机制：实行“排班制”，招募连队“信息员”，每周固定走进两个连队，实时收集居民需求；开展“后续服务周”，为高龄老人集中办理认证、跟进困难家庭救助落实情况；线上线下联动，居民微信群24小时答疑解惑，政策解读短视频随时回看，“困难家庭档案”动态更新，确保政策红利不落一人。

如今，在河东社区，田埂间的“小板凳会议”、巷道里的“家常话宣讲”已成常态。五轮流动服务不仅让惠民政策深入人心，还收集到连队道路硬化、农业技术培训等10余条民情建议，为社区精准治理、暖心服务持续提供方向指引。