本报讯（记者 张金凤）为切实解决外地独居老人养老认证距离远、操作难、流程繁等问题，博爱巷社区党支部积极探索创新，依托微信视频平台开展“云认证”服务，精准对接异地独居老人需求，高效完成养老认证，以暖心服务筑牢异地养老保障网。

社区通过网格排查与电话随访相结合，全面梳理辖区内外地独居老人信息，确保服务覆盖“不漏一户、不落一人”。针对部分老人不熟悉智能设备、往返奔波不便等现实困难，社区工作人员主动与老人及其家属沟通，提前预约视频时间，通过微信视频进行“一对一”在线指导，全程协助完成身份信息核验。

视频连线过程中，工作人员耐心引导老人完成人脸识别、信息确认等步骤。对于表达不清或行动不便的老人，工作人员与家属密切配合，通过放缓语速、反复讲解、镜头前演示操作等方式，确保认证流程顺畅高效。借助视频交流机会，工作人员还主动询问老人生活和身体状况，提醒老人注意用电、用气安全及冬季防寒保暖等事项，并同步宣传养老政策与防诈骗知识，让养老认证服务既高效便捷又充满温情。

截至目前，博爱巷社区已通过“云认证”服务，为3名外地独居老人顺利完成养老认证，真正实现“数据多跑路，老人零跑腿”，有效打通了异地养老认证的“最后一公里”。社区将继续优化便民服务措施，聚焦特殊群体的急难愁盼问题，推出更多精细化、个性化服务，让异地独居老人真切感受到社区“大家庭”的温暖，持续提升他们的幸福感、安全感和归属感。