记者 谭丽 张丹丹

在河西街道北郊社区，提起党支部书记、居委会主任董彩勤，居民们总会亲切地竖起大拇指。十余年来，她带着对基层工作的热忱，以脚步丈量民情，用实干解决民忧，将“群众需求无小事”的信念融入每一件日常琐事中，用实际行动诠释着基层工作者的初心与使命，成为辖区群众心中的“贴心人”。

2011年，初涉社区工作的董彩勤也曾手足无措。为尽快进入角色，她从走访入户做起，挨家挨户倾听群众心声，收集意见建议，始终站在群众角度思考问题、寻找对策。“万事开头难，但只要心里装着群众，脚踏实地去做，就一定能得到大家的支持。”正是这份笃定，让她在基层岗位上扎下了根。她主动与居民打招呼、拉家常，在一声声嘘寒问暖中传递社区温度，在一次次政策宣讲中拉近与群众的距离，逐渐摸清了社区的“家底”，也走进了居民的心里。

北郊社区居民多为西藏驻格单位退休人员及家属，独居老人较多，暖气漏水、灯具损坏、身体不适等生活难题时常困扰着他们。“我的电话就是大家的‘求助热线’。”董彩勤将自己的号码存到每位独居老人的手机上，承诺“有需要第一时间找社区”。在她看来，这些看似琐碎的家庭小事，对居民而言都是亟待解决的“心头大事”，而她要做的，就是成为居民最可靠的“后盾”。

这份“后盾”的担当，在特殊时刻更显温暖。疫情防控期间，辖区藏族居民敏玛突发心脏病，董彩勤第一时间协调救护车辆与医院，为其争取到宝贵的救治时间；面对刑满释放的独居老人郑某，她带领社区团队每日送餐送药，修缮煤气设施，还联动专业机构完成居家安全改造，让老人重拾生活的信心；居民冶某的丈夫马某因癌症病情恶化，她不仅上门进行心理疏导，鼓励其积极治疗，还积极与有关部门对接，掌握救助政策，于2024年10月为冶某成功申请到12773元临时救助金，次月又协调妇联对其女儿开展专项帮扶；2023年走访时，发现藏族大学生杜飞因母亲去世生活陷入困境，她跨省联络相关部门，为其申领低保和助学金，用“不见面服务”架起跨越地域的温暖桥梁。从紧急医疗救助到长效民生保障，从物资支援到心理关怀，董彩勤用一件件实事，将政策温度传递到每个特殊家庭。

在董彩勤的带动下，北郊社区逐渐形成了“众人拾柴”的治理合力，党员和德高望重的老人主动加入社区工作，从支持者变为参与者，“现在社区组织活动，群里一发通知，居民们就积极响应。”她常说，和谐幸福社区不是靠一人之力建成的，而是一群热心人共同守护的“大家庭”。

近年来，董彩勤在社区综合治理中不断探索创新。面对环境卫生脏乱差、院内线路凌乱、排污管网堵塞等居民关心的问题，她始终冲锋在前，将群众的“揪心事”当作自己的“头等事”，通过反复协调沟通，逐一破解难题。她还充分利用辖区西藏驻格单位多的优势，建立需求清单、资源清单、服务清单，以“资源共享、阵地共用、活动共办”模式盘活各类资源；结合“网格化治理+精准服务”，定期召开重难点问题联席会，开展“微心愿”认领等志愿服务活动，吸引在职党员参与社区治理50余次，让惠民政策真正深入人心、落地生根。

十余载扎根基层，董彩勤的辛勤付出换来了居民的认可与诸多荣誉——“海西州第六次全国人口普查先进个人”“格尔木市人口和计划生育先进个人”“格尔木市第三次全国经济普查先进个人”“格尔木市三八红旗手”等称号，这是对她工作的最好褒奖。

谈及未来，董彩勤眼中满是坚定，“我会继续深入群众，了解需求，用实际行动解决难题，同时创新工作方法，整合各方资源，构建多元共治格局，让北郊社区这个‘大家庭’更温暖、更幸福。”