□ 记者 张金凤

从街头巷尾到乡村阡陌小路，从居民家中的八仙桌到田间地头，基层工作的活力与温度，正藏在“用脚丈量民情、用心化解民忧”的务实行动里。今年7月以来，黄河路街道河东社区打造的“流动会议室”，循着群众的脚步移步到需求最前沿。由社区网格员、连队队长、志愿者组成的服务队，用乡音搭起连心桥，用实干破解民生难题，让社会救助政策跳出文件、走进生活，从纸上印变成心里暖。

“以前政策宣传是隔着窗户喊话，居民听不进、记不牢；现在把会议室搬到他们身边，蹲在田埂上唠家常、坐在屋檐下讲政策，心与心的距离一下子就拉近了。”河东社区负责人道出了“流动会议室”的初衷。

针对辖区居民居住散、群体杂——既有整日劳作的乡村群众，也有行动不便的高龄老人、异乡打拼的年轻务工者，为了克服传统集中宣传“够不着、覆不全”的弱点，社区创新推出“流动服务”模式：揣上政策手册、带上折叠小板凳，把“固定会议室”变成“移动服务站”，让政策宣传从定点推送转向精准覆盖。

从7月9日首站走进农场三连，到深入五连巷道访民情，再到钻进六连田间送服务，服务队精准对接不同群体需求，用方言给老人介绍医保报销政策，给务工者讲透因病致贫救助细则，用乡音帮农户理清临时救助缴费流程……截至目前，活动已覆盖辖区7个连队，发放惠民政策宣传资料280余份，让“住院能报多少钱”“遇困该找哪个部门”等民生疑问，都有了清晰答案。

“就像跟邻居唠嗑一样，政策里的道理全明白了！”农户口中的认可，正是河东社区“流动会议室”的核心——按需施策，让政策解读既接地气，更见实效。

针对连队老人多、外来务工者多的特点，服务队把“最低生活保障”“临时救助”等政策，用老百姓熟悉的家常话，把专业政策术语翻译得通俗易懂；对体力劳动者，重点讲“突发住院能领多少救助金”“申请需要啥材料”；对务农群众，详细说“因灾减产咋申请帮扶”“补贴啥时候到账”，按需匹配政策要点，不搞“一刀切”；社区创新“收集—处置—反馈”全流程机制，实现“宣传+办事”一步到位；四连居民不会用手机进行养老认证，工作人员当场手把手教操作、帮完成；五连居民搞不清医保缴费步骤，现场演示流程、记好操作要点；对符合低保条件的家庭，全程帮填申请表、跑材料。六轮活动共收集群众问题36件，当场办结率超75%，居民满意度达100%。

“流动会议室”不是一阵风式的临时活动，而是扎根基层的常态化服务。为避免政策宣传“雨过地皮湿”、服务跟进“虎头蛇尾”，该社区建立多项长效机制：实行排班制，每周固定走进2个连队；招募连队信息员，实时收集群众新需求、新难题；开展后续服务周，集中为高龄老人办理认证、跟进困难家庭救助落实情况，确保服务不断档、温暖不掉线。

如今，“流动会议室”已成为连接政策温度与民生需求的纽带，不仅见证了基层工作从群众找上门到主动送上门的转变，更实现了从单一政策宣传到综合民生服务的升级。

基层治理的生命力，在于接地气、贴民心。截至目前，活动不仅让惠民政策走进了千家万户，还收集到连队道路硬化、农业技术培训等10余条民情建议，为社区后续工作指明了方向。

河东社区负责人表示，将继续把“流动会议室”办下去、办得更好，以群众需求为指南针，让流动的服务始终在线，让惠民的温度持续升温，真正实现政策落地生根，民心凝聚向党。