本报讯（记者 谭丽 通讯员 格尔木机场）9月1日，记者从中国民用航空西北地区管理局获悉，近期，该局对格尔木机场首乘服务预约工作进行了摸底检查，截至今年8月份，格尔木机场已为1683名旅客预约提供了民航首乘服务，收到首乘旅客电话、留言等各渠道表扬信170封。

今年以来，格尔木机场结合首次乘机旅客特点，设置首乘服务热线电话、航站楼柜台等预约渠道，并通过微信公众号、官网等方式向社会公布，方便旅客预约享受首乘服务。

在服务保障内容方面，格尔木机场根据首乘旅客需求，提供问询、值机、安检、登机全流程引导，为旅客讲解乘机常识，发放温馨乘机指南。首乘旅客可自愿选择佩戴专属标贴、手环，便于机场各环节工作人员识别后予以保障。此外，机场还结合本地军人军属旅客较多的特点，倾情打造了“悦享昆仑”首乘军人军属产品，为首次乘机的军人军属提供“优服务、优保障、优关怀”“惠商业、惠停车、惠休息”的“三优三惠”服务，得到广大军人军属好评。

据了解，格尔木机场将持续完善有效、顺畅的首乘服务预约渠道，打造更多首乘服务品牌，更好地满足人民群众首次乘机服务需求。