本报讯（记者 赵倩 阿昕德）出租车作为城市公共交通的重要组成部分，其服务质量直接影响市民和游客的出行体验。在开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，市交通运输局针对出租车服务质量提升这一群众高度关注的领域，通过转变工作作风、优化服务供给、强化监督管理，将“有车坐、坐好车”的承诺转化为群众切实可感的服务体验。

8月6日晚，随着列车停驶在格尔木火车站，数百名旅客抵达格尔木。旅客们在工作人员和志愿者的引导下，从出站口有序前往乘车区，出租车早已井然有序地停靠在乘车点，实现了旅客“前脚出站、后脚乘车”的“无缝衔接”幸福体验。经常乘车的旅客则说，不用等待也不拥挤，既节省了时间又保障了安全，乘车体验越来越好了。

针对群众反映的拼客、拒载、不按规定使用计价器等违法违规行为，市交通运输局依托全市巡游出租车智能监控平台，对出租车运营情况进行不间断动态监测，鼓励群众参与监督、举报违规行为，形成“技术监管+社会监督”的共治模式。在火车站区域划定专用停车候客区，加装隔离护栏200余米，设置温馨提示标识标牌，清晰公布候客范围、运营规范、计价标准等内容。在旅游旺季人流客流高峰期，结合火车站、机场到站高峰期的旅客出行规律，加强调度，保障运力。实行24小时值班制度，每天安排12名志愿者在火车站、机场、客运站现场值守，引导出租车按序候客。针对“短途拒载”、“夜间加价”、驾驶员管理、机动车辆维修、为民服务提升、车辆室内卫生整治等方面存在的漏洞不足，该局约谈出租车公司负责人，从严督促开展内部整改、强化规范收费行为。通过行业安全教育会、驾驶员专题培训等形式学习法律法规，不断提升从业人员的素质。

市交通运输局副局长张学海表示：“为有效解决群众出行需求，下一步我局将继续推动火车站运营规范工作常态化、长效化，把民生关切作为工作出发点，强化与各部门协同联动，建立民生保障闭环机制，让违法违规行为得到有效遏制。同时，健全日常巡查和快速投诉处理机制，将以旅客为中心的理念落实到每个细节，畅通投诉反馈热线等民意反馈渠道，及时回应群众诉求，解决群众急难愁盼，全力营造安全有序的出行环境。”

从合理规划到温馨提示，从技术监管到社会监督，这场由作风建设引领的出租汽车服务提质升级行动，正让市民游客感受到“盐湖城”的出行温度。