□ 记者 景桂珍 通讯员 何文艳

“现在办事再也不用爬楼梯了，推着轮椅就能直接进来办事，社区真是把我们的难处放在了心上！”家住民乐苑小区的张积晨最近逢人就夸社区的新变化。连日来，小岛社区瞄准特殊群体的“急难愁盼”，接连出实招解民忧，让便民服务真正走到群众身边。

搬下楼的服务窗口，让腿脚不“犯难”。此前，社区便民服务点设在二楼，这可难坏了不少老人和残疾人。78岁的李同琴回忆道：“上个月初去社区办高龄补贴认证，爬两层楼歇了三回，到窗口时腿都打颤。”肢体残疾的冶沙尔东更犯愁，每次办事都得麻烦家人抬轮椅上楼，来回折腾好几趟。群众的难处就是工作的方向。社区瞅准这个“老大难”问题，果断将二楼东西两厅的办公点整体搬到一楼，改造成开放式“一站式”服务窗口。如今，居民推开门就能面对面办事，轮椅能直接推到柜台前，老人们再也不用发愁爬楼梯了。大伙儿都说：“这真是方便！”

凉棚下的移动办公桌，遮风挡雨更暖心。“夏天办事晒得头晕，雨天来回淋成落汤鸡”——这是不少老人对户外办事的吐槽。社区网格员收集到这些呼声后，在辖区广场边搭起“小岛情服务亭”。蓝白相间的凉棚、备好的长椅，成了特殊群体的“歇脚站”，更成了社区“移动办公桌”的改造提升点，方便社区工作人员到凉棚来“坐班”。“在这儿咨询完社会救助政策，还能歇会儿腿、拉会儿家常！”正在凉棚休息的陈阿姨笑着说。这处遮阳避雨的小天地，让服务更有人情味。

路口的“千里眼”，守好居民平安路。小岛砖厂入口的转弯处，曾是居民们的“心病”。围墙挡住视线，司机转弯时看不见对向车辆，老人小孩过马路总是提心吊胆的。“有回孙子差点被拐弯的电动车碰到，现在想想还后怕。”居民刘大妈的话道出了大家的担忧。社区接到群众反映后，第二天就去现场勘查，三天后装上了广角镜，180度的视野把两侧路况照得清清楚楚，司机老远就能看到行人，孩子们过马路也放心了。“这镜子就是咱的‘安全守护神’！”路过的街坊纷纷点赞。

从下楼办事到凉棚办公，从消除路障到守护平安，小岛社区用一件件看得见、摸得着的实事，把民生痛点变成了幸福支点。如今在社区里，老人们舒心的笑容、孩子们欢快的脚步，都在诉说着这些“民生实招”带来的温暖变化。