记者 汤红红

今年，我市社保部门不断优化服务模式，全力提升社保服务水平，用实际行动将温暖送到群众心坎里。

档案预审“提前把脉”。退休窗口工作人员通过提前预审年内退休人员档案，确保到龄前材料齐全；针对档案不完整、信息不清或不一致等常见问题，及时反馈并提醒完善补充，有效解决了审核中时间不清、资料不全、进度缓慢等问题，将“等待服务”转为“提前服务”。截至目前，已完成年度内档案预审254人。

资格认证“助老为民”。“请您看着手机屏幕，好，摇摇头，张张嘴……您今年的养老待遇资格认证办好了！”为助力行动不便、高龄等特殊人群办理养老待遇资格认证，社保部门安排工作人员上门协助年龄偏大、不会使用智能手机的老人进行社保资格认证，确保享受待遇“不断档”。与此同时，强化与公安、民政、卫健等部门的信息共享，按月比对待认证人员信息，并通过QQ群、微信群、电话等方式提前两个月精准发布认证提醒，确保养老金正常领取。

退休待遇“提前发放”。为保障参保群众权益，确保2025年到龄职工及时享受基本养老保险待遇，社保部门全面推行新增退休人员养老金预发工作。新增退休人员可自愿选择按2024年相关计发参数领取预发待遇，待新参数公布后，由养老保险经办机构进行待遇重算，已办理待遇预发的退休人员需前往退休窗口办理待遇正式核算并签字确认，待遇补差在核算后随同当月基本养老金一并发放，确保退休人员能够按照退休时间及时享受退休待遇。截至目前，已有271名企业退休职工申请预发待遇。

据了解，社保部门将持续聚焦群众普遍反映的问题诉求，找准着力点位，优化流程措施，不断提升退休人员享受待遇的体验感和满意度，真正让社保服务解民忧、便民利、暖民心。