文/图 记者 冯伟

“书记，咱村那条小路坑坑洼洼，能修修不？”7月9日下午，黄河路街道河东社区三连的一处巷道里，十几张小马扎围成一圈，居民坐在一起你一言我一语，把心里的事儿一股脑说了出来。这不是普通的闲聊，而是河东社区“流动会议室”的现场。 没有主席台、没有讲话稿，只有社区工作人员带着的政策手册、民情记录本和一肚子想给大伙说的好政策。

辖区居民居住分散，有些政策不能及时知晓，平时开个会、讲个政策，总有人赶不上。社区书记才吉卓玛说：“政策再好，到不了群众耳朵里、心坎里，那也是白搭。”

为了让惠民政策“长腿”跑到居民身边，河东社区秉持“解民意、话家常”的理念，拉上垦兴河东公司的队长、志愿者，组建了一支“流动会议”小队，带着宣传册和民情记录本，哪儿人多就往哪儿去——枸杞地、大树下、小院里、巷道里，都是他们的“会议室”。

社区工作人员通过“聊家常”的方式，把医保报销比例、社会救助申请条件掰碎了讲，“大家记不住没关系，就记着有困难找社区，符合条件的一个都不漏”。

两小时的“聊家常”，不仅把殡葬服务、养老补贴等政策讲得明明白白，还记下了不少“民声”……同时，居民还提供了关于基础设施建设、矛盾纠纷调解等信息，社区工作人员能当场解答的立即回应，需后续处理的，都分别明确了责任人和解决时限。这种“接地气”的方式，让居民放下顾虑，主动聊需求、问政策，架起了社区与居民沟通的“连心桥”，确保“事事有回应、件件有着落”。

“政策文件看不懂，马上要开始采摘枸杞了，地里太忙了没时间去社区，现在人家上门来讲政策，还听我们反映问题，现在社区工作越做越细致了。” 刚听完医保政策宣讲的刘玉花笑得眯起眼。除了线下面对面，社区还把政策解读制作成短视频，发到居民微信群里，实行线上讲政策。“年轻人刷手机，老年人听现场讲，都不耽误。”社区工作人员马海兰说。

“流动会议室”，不仅让惠民政策从“纸上”走进“群众心里”，还通过面对面交流收集民情建议，为社区精准落实政策、提升服务效能提供了有力支撑，实现了“宣传政策、了解民意、温暖民心”的多重成效。黄河路街道河东社区相关负责人表示，将持续关注居民需求，不断创新服务形式，让惠民政策真正落地生根，切实提升居民的获得感和幸福感。