本报讯（记者 马彩萍 通讯员 李生燕）记者日前从格尔木车务段获悉，今年暑运期间，格尔木站预计发送旅客35.62万人次，客流以学生、探亲及旅游流为主，其中直通客流主要流向西安、成都、北京、上海等城市，管内客流则集中在西宁、拉萨、茫崖等方向。为满足旅客需求、提升出行体验，格尔木车务段将通过优化购票组织、加强乘降引导、营造温馨环境等措施提供保障。

该段严格执行实名制售票规定，加大进站验证口、检票口、出站口的车票实名查验力度，确保人、证及购票信息一致。同时，积极推广乘意险、铁路电子客票等业务，引导旅客使用自助设备或12306客户端购票，提高智能化设备利用率和自助购取率。

在安全保障方面，该段强化安检查危工作。结合火车站安检实际，提前培训全体安检人员，在进站口配备安检仪、液体检测仪及便携式手持液体检测仪，采用“人机结合”方式加大危险品堵卡力度，联合公安部门坚决将危险品拦截在站外车下。客流高峰时段则开通东、西两个安检通道并增配人员，有效缩短旅客进站安检时间。

客运服务中，工作人员秉持“微小、微笑”理念，在“昆仑驿站”咨询服务台准备了高原常用急救药品、针线、纸笔、创口贴、防护口罩、氧气罐、轮椅等备品，满足旅客应急需求，让出行更显便利与温暖。同时，通过车站LED电子屏、广播及段外宣微信平台等渠道，及时发布列车增开、服务提示、文明乘车须知及列车正晚点等信息，为旅客提供出行指引。

此外，客流高峰时段将加强对检票口、站台、地道、扶梯口、车门口等关键区域的宣传引导，重点盯控列车集中交会环节及关键岗位、作业流程，增加巡视密度，规范旅客乘降秩序，防止拥挤、对流、奔跑追车等不安全行为，严防意外伤害发生，确保乘降安全。

工作人员还将精心组织、合理安排，加密对格尔木站候车厅、卫生间、开水间的检查频次，保障候车环境干净整洁，全力为旅客营造温馨舒适的出行条件，努力实现“安全、及时、有序、满意”的出行目标，让旅客体验更加美好。