柴达木日报讯（记者 谢拉毛） 自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，海西州积极践行“开门搞教育”要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，充分调动群众参与热情，聚焦群众急难愁盼问题，州委创新开展“听八方言·办百姓事”活动，广泛听取社会各界意见建议，坚持问需于民、问计于民、问效于民，以群众满意度作为检验学习教育成效的重要标尺，推动学习教育往深里走、往实里走。
倾听八方民声，破解民生难题。州委主要领导率先垂范，召开座谈会，广泛征集民主党派、无党派人士、社区居民、农牧民群众、企业管理人员、新兴领域从业者及离退休老干部等群体代表的意见建议，将社会各界的“金点子”转化为改进作风、为民服务的“硬举措”。例如，在社区居民座谈会上，有群众代表反映德令哈市晨兴花苑部分住户尚未接通天然气，希望尽快解决。牵头单位迅速响应，将该问题列入意见建议清单，并转办至相关部门，推动该小区部分楼体天然气入户项目纳入《德令哈市城市更新规划》，积极争取上级资金支持，经充分研究论证后按程序稳步推进；州委各常委立足分管领域，与各部门单位“一把手”、普通干部深入谈话，广泛听取改进作风、提升效率、完善制度等方面的建议，全面掌握所在单位、领域学习教育开展情况；积极推进“下访接访”活动，严格落实党员干部包案制度和定期接访下访制度，及时向社会公布领导干部下访接访和包案化解信访突出问题计划安排，集中力量化解了一批信访积案。州委书记竺向东接待群众来访时，来访群众反映了企业拖欠工资和社保问题，问题产生根源为企业资金出现缺口、相关单位未按协议支付工程款引起。经现场研究后决定由相关单位向该企业支付项目前期费用125.33万元，后续将积极与财政部门对接争取资金支持，支付项目后期费用，并由企业筹措资金，分期彻底解决欠薪及欠缴社保问题。截至目前，州委主要领导带头、州级相关领导分别牵头组织召开座谈会10场次，收集梳理意见建议137条。
广纳社会力量，织密监督网络。采取“以下看上、上下联动”的工作方法，在全州设立涵盖农村、城市、机关、学校等不同层面的10个学习教育联络指导观测点，建立“州级专班+观测点联络”的常态化指导机制，形成“定点观测——问题反馈——调研核实——结果运用”的工作闭环，从多维度倾听基层意见建议，推动作风建设走深走实。按照代表委员、宣传媒体、新兴领域等6大类别，从党代表、人大代表、政协委员、外卖员等19个领域，择优推荐27名政治素质过硬、责任心强、作风优良、敢于监督、善于监督的党员和3名群众担任社会监督员，并明确“政策宣传、作风观察、信息收集、民意调查、情况反馈”5项工作职责。同时，定期组织召开工作座谈和业务培训会议，有效提升监督工作积极性。截至目前，通过搭建观测点、监督员2个二维码联络平台，观测点累计反馈问题线索6条，梳理2条、转办2条且均已办结；社会监督员反馈问题线索5条，已全部转办，其中2条办结、3条持续推进。
深耕基层一线，夯实决策根基。为全面指导各领域基层党组织和党员干部精准把握学习教育重点，扎实落实规定动作，确保学习教育方向不偏、力度不减，海西州充分发挥“头雁效应”，以州级领导干部为引领，构建起高位推动、下沉调研的工作格局。州级领导干部带头落实“四下基层”制度，采取“四不两直”方式，深入地区、部门、村（社区）及重点企业等一线开展“穿透式”调研和信访接待工作，广泛征集党员干部意见，认真倾听群众诉求。各级领导干部结合党建工作联系点，常态化开展基层调研、座谈交流和民情恳谈，在倾听群众呼声中精准发现问题、深挖问题根源、摸清群众期待。调研过程中，既全面掌握整体情况，又通过条文解读、列席研讨等方式，帮助基层党组织找准工作重点。坚持问题导向和严格标准，一体推进学习、查摆、整改工作，结合不同层级、地区、领域、行业实际，强化分类指导，切实推动学习教育取得实效。目前，州县两级领导开展督导320次，累计解决困难问题200余项。
开门问策纳智，架起民心桥梁。坚持敞开大门找问题，通过线上线下相结合的方式，多渠道倾听群众呼声。线上，充分用好人民网留言板、12345政务服务热线、12388纪检监察举报热线、12380组织部门举报热线等平台，依托信访、督查等渠道，运用大数据技术广泛收集意见建议。例如，有群众通过12345热线反映，5月17日在地震局小区送外卖时，询问路口执勤女交警18日是否解封，该交警存在低头玩手机、态度冷漠地回应“自己不会去公众号看吗”等问题。平台接诉后将问题列入清单并转办核查，涉事单位已对该交警进行严肃批评教育，责令其深刻反思并提交书面检查，同时组织全体交警开展服务意识和工作纪律专项培训，杜绝类似问题再次发生；线下，各部门、各单位通过召开座谈会、发放征求意见表（函）、上门走访等形式，向全州“两代表一委员”、离退休老干部、服务对象、群众代表、干部职工等群体，累计征求意见建议678条、群众诉求776条，畅通群众诉求表达渠道；此外，组建由社会监督员、媒体记者构成的“基层观察团”，采取“四不两直”方式开展沉浸式走访，通过现场纪实、案例采集等手段，精准捕捉学习教育中的实际情况。针对征集到的意见建议，相关部门迅速行动，制定并实施系列整改措施，靶向施策、立行立改，推动作风建设向纵深发展。
通过开门搞教育，海西州不仅畅通了听民声、纳民意的渠道，更打开了办实事、解民忧的发展新局面，有效密切了党群干群关系，显著提升了党员干部的服务意识和工作能力。