本报讯（记者 朱玲玲 通讯员 马秀莹）近日，海湖社区聚焦孤寡、残疾、高龄等特殊群体需求，开展系列便民服务活动，切实将温暖与便利送到群众心坎上。

活动中，网格员们化身“跑腿员”，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，提供上门服务。辖区老人张女士因行动不便无法前往缴费点缴纳水电费，社区网格员在得知情况后，迅速帮她解决了缴费难题。从社保医保办理、水电费缴纳等日常业务，到政策法规咨询、社区问题反映，真正让帮办、代办服务既“帮”出温暖，又“代”来便利。