□ 记者 张金凤

“以前总觉得救助政策复杂难懂，现在打开手机看个小视频，申请条件和办理流程就全明白了！”昆仑路街道博爱巷社区的李成芳深有感触地说道。

为扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，博爱巷社区将开门教育与民生实事互融共进，着力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，用心用情增进民生福祉。面对群众反映集中的“政策文件像天书”“申请流程跑断腿”等痛点，博爱巷社区开启政策宣传的“二次创作”——社区工作人员围绕低保认定标准、临时救助对象范围、申请材料清单等核心内容，创作系列宣传作品。由社区工作人员出演，完整还原“提交申请—入户核查—审批公示”全流程；通过“三维动画+情景再现”的形式，把生硬的条款转化为视觉化的“民生指南”。与传统宣传方式相比，“惠民政策我来讲”微课堂突破了时间和空间的限制，实现了救助政策拆解化、复杂流程动画化、专业术语口语化、申请条件清单化，让服务模式再升级。

自微课堂上线以来，已在辖区六个网格实现“云覆盖”，累计点击量突破5000余次，获得群众好评。从纸质传单到云端课堂，从被动答疑到主动解惑，这场“指尖上的政策革命”缩短了服务半径，当民生政策遇上短视频，体现的不仅是技术赋能的速度，更是社区为民解忧的温度。

博爱巷社区负责人表示，社区将不断丰富宣传内容，结合群众新需求，推出更多形式新颖的政策解读视频，让每一项社会救助政策都能精准“投递”到群众身边，真正实现惠民政策“秒懂、秒查、秒办”，让温暖与关怀照亮每一个需要帮助的角落。