本报讯（记者 景桂珍）5月11日，市委副书记、市长徐进到市委社会工作部接访，面对面倾听群众心声和诉求，现场协调解决群众反映的实际困难和问题。强调，要始终坚持以人民为中心，重视群众诉求，用心用情解决好群众急难愁盼，依法依规维护群众合法权益。

接访中，徐进认真听取群众反映的情况和诉求，仔细察看相关材料，详细了解事情的来龙去脉和问题成因，悉心解读国家有关法规政策，并与相关部门共同探讨解决路径，逐一明确解决方案、责任单位、办结时限，要求有关责任单位依法依规采取解决措施，积极推动信访事项妥善处理。

徐进指出，信访工作事关群众切身利益和社会大局和谐稳定，要时刻把群众的切身利益放在心上、落实在行动上，始终站稳人民立场，坚持换位思考，强化服务意识，全力营造和谐稳定的社会环境。对于群众提出的合理诉求要高度重视，依法依规进行复盘评估，切实维护群众合法利益，让群众放心。要坚持目标导向，强化部门协同、实事求是，切实把老百姓最关心最直接最现实的利益问题协调好、合理合法的诉求解决好。

徐进强调，要树立人民至上、群众至上的理念，把信访工作作为政府部门了解民情民意、检验工作成效、转变工作作风的有效渠道，主动听取群众意见，确保问题早发现、矛盾早化解。要坚持依法办事，对于历史遗留问题，要充分考虑问题产生时的历史条件，尊重群众的合理诉求，在法律政策范围内研究出治本办法，切实维护好群众的合法权益，履行好政府对群众的承诺，不断提升人民群众的幸福感和满意度。