本报讯（记者 冯伟）身份证人像“多拍优选”，外省人员首次办理身份证实现跨省通办……一项项贴心暖心的改革让办证群众感受到了户政改革的温度。

前来领取身份证的李女士有切身体会，她感慨地说：“办理身份证时拍了好几次照片，最后选了自己最满意的一张。以前总觉得身份证照片拍得不尽人意，现在这样的服务不仅让我们感受到了实实在在的温暖，而且整个办理过程效率也很高，非常方便。”李女士的满意之情，正是我市户政服务改革成效的生动写照。

为切实增强人民群众的获得感和满意度，我市精准聚焦群众办事难点，大力推动审批服务理念、制度、作风全方位深层次变革，推出一系列有“力度”有“温度”的改革措施，持续深化户政业务“放管服”改革。2024年，全市转移农村人口落户城镇0.204万人，户籍人口城镇化率达93.76%。

全面落实“零门槛”落户政策。紧紧围绕户籍制度改革举措，加大推动户籍制度改革力度，降低落户门槛，深入推进我市非户籍人口在城镇落户。凡符合条件、有意愿落户格尔木市的非户籍人口，均可自愿落户本市。

全面压减审批环节。开展全市公安户籍业务网上审批服务工作。其间，细化工作流程，对涉及户政审批业务逐级压减前置，最大限度地方便群众办事。市公安局相关工作人员表示：“凡是手续齐全的，省内户籍迁移，将原有的3个工作日压缩为2个工作日办结；省外户口迁移审批，由四级审批压缩为二级和三级审批，法定时限由15个工作日缩短为10个工作日，再次压缩后为4—8个工作日办结。”

进一步推动户政高频业务实现“跨省通办”。全面推进高频事项办理速度，以“跨省通办”服务为载体，实现了“一站式”户口迁移、跨省首次出生申报户口、跨省办理居民身份证和临时身份证、跨省开具户籍证明等事项，通过让“数据多跑路、群众少跑腿”切实解决了群众以往跨省户口迁移、办理身份证等事项时“多地跑”“往返跑”，费时费钱的难题。其中，2024年度受理异地身份证1.3万余人次；“跨省通办”迁移户口3648人次，开具户籍证明39份；跨省出生申报2件。

大力推进“互联网+公安户政服务”。利用微信公众号平台、线下宣传等多种渠道积极大力宣传户籍政策，提升群众对户籍政策的知晓率，引导群众充分利用“青海制证”“青松办”“手机E照”等平台优势实现网上办、掌上办、自助办、邮递办，拓展“互联网+户政服务”，做好公安户籍窗口办事服务工作。2024年度，依托“青海制证”“青松办”“手机E照”等方式办理居民身份证共6859证，身份证邮寄4210证。

扎实推进窗口规范化建设。积极利用“一把手走流程”和群众集中反映问题，认真梳理业务流程中存在的烦琐环节和堵点问题，及时精简各类户籍业务办理流程，对“堵点”问题进行研究并制定解决问题对策，严格落实首问负责制、一次性告知制度、“绿色通道”和上门服务等便民利民举措，秉承亲民、便民、利民的服务宗旨，主动倾听群众意见，耐心解答群众疑问，做到服务不中断、办事不耽误。2024年度户籍窗口共收到办事群众评价5863条，其中非常满意评价有5848条，满意率达99.74%。