□ 记者 宗布尔 通讯员 南炳旭

“3·15”期间，市市场监督管理局、市消费者协会围绕“共筑满意消费”年主题，精细谋划，采取16项举措营造安全消费环境，使消费维权理念广泛深入人心。

“六大”要点促进高品质消费。聚焦与广大消费者生活息息相关的商品、服务两大维权重点类型，针对消费投诉计量不准确、食品药品安全、特种设备（电梯）隐患、商品假冒伪劣等消费维权的热点问题，举办了格尔木黄金珠宝首饰市场主体消费维权约谈会，举办了格尔木药品、医疗器械经营使用单位质量安全约谈会，举办了格尔木托管机构负责人行政约谈会，召开了格尔木电动自行车安全隐患全链条整治行动行政约谈暨培训会，开展了格尔木特种设备（电梯）应急演练活动，开展了格尔木“两代表一委员”、企业代表、消费者代表“舌尖上的安全”体验体察活动等六项活动。这些举措的实施，不仅提升了执法部门的公信力和威信力，进一步震慑了不法分子，规范了市场经营行为，也为企业相关人员树牢了法律意识、诚信意识和责任意识，对营造放心安全消费环境具有现实意义。

“五大”举措促进诚信经营。依托“望昆仑”《格尔木日报》和市场监督管理局公众微信号等各类媒体，向社会公开曝光2024年格尔木民生领域消费维权“十大”舆情热点，2024年民生领域十大消费维权典型案例，2024年市场监管领域十大侵权典型案例，发布格尔木市“共筑满意消费十大建议”，举办集中销毁假冒伪劣商品现场会，以此震慑不法分子，规范经营行为，营造良好的市场环境、放心的消费环境。

“四大”亮点提升维权能力。聚焦消费领域热点、难点问题，围绕消费者关注的食品安全、药品安全、医疗器械安全、消费维权等领域，通过线上、线下深度融合的方式，举办了格尔木2025年“3·15”国际消费者权益日大型户外广场宣传咨询服务活动，开展了“3·15”消费教育进园区、进企业、进市场、进社区等五进活动，举办了格尔木市市场监督系统法律法规知识竞赛，制作普法专栏和新媒体H5网页。网页以“十大典型案例”“3·15”消费教育以及工作人员日常巡查、法律讲座、户外宣传、假货销毁等鲜活的案例、照片为题材，让消费维权观念的种子在全社会范围内发芽、开花、结果。

“二大”要素点亮维权工作。依托《格尔木日报》、“望昆仑”APP平台以及市市场监管局微信公众号推送报道系列活动动态情况。通过以案释法、以案普法、以例普法等方式，解读消费者日常消费维权过程中遇到的难点、热点、堵点问题，点评法律的适用范围，为消费者答疑解惑。3月1日至15日，共受理投诉举报83起，办结率、解决率均达100%，挽回消费者经济损失达1.2万余元。

“一大”创新促进高质量维权。市市场监督管理局联合市人民法院举办了市场监督管理系统模拟法庭大练兵活动，强化执法人员法治思维，规范行政执法行为，提升执法人员应对行政诉讼的能力，促进高质量维权。