本报讯 (记者 夏静) 近日,记者获悉,市消费者协会围绕“共筑满意消费”消费维权年主题,从消费的高度、安全的角度、公平的深度,发布了“共筑满意消费”十大建议。
此次发布的十大建议是市消费者协会针对消费领域堵点、热点、难点问题,经投诉分析、消费评议、征集线索,在问卷调查的基础上,紧扣民生消费领域消费安全中的不和谐因素,以压实主体责任,自觉维护公平竞争秩序,倡导消费者绿色适度、理性消费为宗旨,以营造安全放心的消费环境为目标,从促进经营者提高自律意识,提升监管部门监管效能的实际出发,按照内容求实、形式求新的原则,梳理出了结合消费现状、有利于消费公平安全的十大建议。
“共筑满意消费”十大建议的对象主要是经营者、消费者、监管者。建议经营者恪守社会公德、诚信经营,做到履诺践约、公正第一,杜绝欺诈行为;遵守职业道德、保证质量,做到货真价实、信誉第一,杜绝安全隐患;优化消费环境、提升服务,做到态度诚恳、服务快捷,杜绝蛮横粗暴;倡导绿色消费、节约资源,做到持续发展、环保第一,杜绝乱砍滥伐。建议消费者强化绿色消费意识,科学消费,做到注重环保、重视安全,践行绿色低碳;提升维权效能,依法维权,做到掌握消费者法律法规,提高能力、主动消费投诉;自觉监督,做到监督服务、监督商品,多提意见建议;建议监管者履职尽责,做到职能发挥到位;畅通渠道,做到投诉受理到位;完善机制,做到工作落实到位。