本报讯（记者 夏静）近日，记者从市卫健委获悉，市医疗集团总院进一步优化各专科门诊布局，完善门诊标识，确保患者从大门到诊室有路可查、有标可循，让医疗服务更有温度。

完善服务流程，对门诊患者治疗实行一站式管理，大厅电子显示屏滚动播放就诊信息，导诊护士耐心细致地提供引导服务，确保患者能够顺利找到就诊区域。就诊高峰期间，门诊大厅、服务窗口均有工作人员进行分流引导，保障医疗秩序。强化医护人员的服务意识，优化工作模式，提高服务的精准性和贴心度。

以患者需求为目标，增强就医舒适度，调整优化门诊诊室18个，提高诊疗的准确性和效率。强化药品和医疗器械管理，严格执行各项安全标准，为患者提供可靠医疗保障。升级信息化管理系统，提高智慧医疗应用水平，为患者提供微信公众号、窗口等多种挂号方式，自助终端进行挂号、缴费、打印检验报告单及影像胶片等操作，使就诊更加高效顺畅。门诊区域配备了候诊座椅、轮椅、便民箱、雨伞等设施，建立患者意见反馈机制，倾听患者需求和建议，不断改进服务方式。

健全质控体系和工作机制，持续推动医疗质量管理科学化、规范化、制度化和精细化发展，切实保障医疗质量和医疗安全。适时召开医疗质量分析会，对常见诊疗问题进行梳理，优化诊疗路径。定期组织业务培训、技能考核和应急演练，不断提升医务人员专业素养和应急处理能力。