本报讯（记者 马彩萍 通讯员 李生燕）记者日前从青藏集团公司格尔木车务段获悉，春运期间格尔木火车站发送旅客14.51万人次，较2024年春运增加1.17万人次，增幅8.77%。客流主要以西宁、拉萨、兰州、成都、上海等方向的返乡流和学生流为主。

为给旅客提供更便捷舒适的出行体验，春运期间，格尔木车务段从春运安全、客运营销、服务质量提升等方面全力抓好旅客组织工作，持续推进人脸识别、刷证核验、电子客票等服务。同时，以“昆仑驿站”服务品牌为引领，不断提升服务质量。以创造一流的安全成绩、提供一流的服务质量、营造一流的车站环境、培养一流的职工队伍、树立一流的服务理念、实现一流的客运管理的“六个一”标准，对车站工作人员进行培训，以便为旅客提供更加优质的服务，让旅客体验宾至如归的感觉。

在该段干部职工的共同努力下，实现了“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标。车站管理人员加强对重点岗位、重点作业环节、重点时段的盯控，确保旅客运输工作万无一失。为满足旅客不时之需，在“昆仑驿站”服务台配备纸、笔、应急药品、轮椅、胶带等应急物品，候车厅配备了免费充电桩。

同时，为保证旅客安全出行，该段严格按照旅客、携带行李及行包托运 “三个100%全覆盖”安检要求， 配足配齐安检人员，配备了智能安检处置台，提高安检效率；重点对安检值机和手检环节加强现场监督检查，对于危害旅客人身安全及影响行车安全的危险品加大堵卡力度，进站口采取人机结合的方式，配合民警坚决将危险品堵在站外车下。客流高峰期在进出站通道、站台、天桥、地道及扶梯口等地增派引导人员，对旅客列车集中交会及关键岗位、关键作业环节进行重点盯控，确保客运组织工作平稳无误。同时，还充分利用车站电子显示屏、广播、微信平台及格尔木市融媒体中心平台，及时发布列车停运、增开、正晚点信息，使旅客出行更加高效有序。

此外，该段还根据夜间客车到发多的情况，设置重点旅客进站绿色通道，引导帮助老、弱、病、残、孕等重点旅客提前进入通道，确保重点旅客进站有人问、候车有人帮、上下车有人送，以“微小、微笑”的服务理念为旅客提供优质服务。