□ 记者 张丹丹 段亚慧

泡上一壶茶，大家围坐在一起，一边品茶一边听取群众代表反馈的问题。在博爱巷社区大厅内，由社区党支部组织的沏好“书记下午茶”、面对面听民意、共商共话解难题活动，以独有的创新方式深入了解民情民意，共建和谐社区。

热水一冲，茶叶便在水中舒展，一时间茶香四溢。茶泡好了，现场的气氛也随之热烈了起来。“今天的主题是围绕小区治理方面存在的问题进行搜集，希望来参加活动的人大代表、物业服务人员、业主、楼栋管家、网格理事都能积极建言献策。” 博爱巷社区党支部书记、主任王玲首先介绍了组织此次“书记下午茶”的主题与目的。

参会的群众代表手握杯盏纷纷打开了话匣子。“刚才大家聊到小区内化粪池的问题，确实需要关注，像过年期间外省出现的化粪池爆炸问题也给了我们一个警醒。建议社区以后对化粪池的安全这块加强管理，让我们老百姓生活更安全。”市第十五届人大代表、楼栋管家张志虎说。

类似这样关于完善老旧小区公共设施、小区安全隐患排查等方面的问题与建议不断被提出。面对大家提出的问题，社区书记认真对相关事宜答疑解惑，现场不能解决的问题便认真记录、汇总、整理。王玲说：“通过这个‘下午茶’平台，进一步拉近了社区和居民之间的距离，增强了居民对社区的归属感和认同感，对我们今后开展辖区治理这一块儿提供了宝贵的经验。”

“书记下午茶”每月都提前筹划，通过“提前问事”环节，让网格员对居民群众想说的事及时收集。对于收集到的信息问题按轻重缓急分类梳理，急事即办、难事商量办，把能解决的议题排上“书记下午茶”日程，确保民主协商的有效性和科学性。“有了这么一个平台让我们提出问题真的很好，社区其实就像一个大家长，管的事情繁杂且多。能解决的问题社区书记给我们做了答复，暂时解决不了的问题也在积极汇总上报。”辖区居民毛东超说。

“一茶一议”间，有效回应居民诉求，通过“下午茶”广泛征集社情民意，为社区的建设和发展明确了方向，加强了与居民的沟通联系，进一步破解社区治理面临的难题。博爱巷社区这一创新形式在推动基层社会治理工作提质增效、构建和谐友爱社区、共筑社区新未来提供了新思路。