□ 柴达木日报记者 吴婷婷

通讯员 线忠艳

今年以来，海西税务部门聚焦“高效办成一件事”，持续优化涉税事项服务，切实推动各项涉税事项服务从“能办”向“好办”转变。

诉求快响“线上办”

“原以为要往返400公里才能办理，没想到一个电话就解决了问题。”青海智达建筑工程有限公司财务负责人李女士说。

该公司目前在都兰县热水乡承接项目，项目进行中会计发现预缴申报有误，但已核销报验无法更正报表，以往这种情况只能前往办税服务大厅处理，但因距离较远，企业财务人员决定向税务部门咨询。税务人员接到电话后第一时间辅导财务人员登录电子税务局，使用征纳互动平台与国家税务总局都兰县税务局远程连线，线上传递资料，顺利办理了业务。

今年以来，海西税务部门持续在“诉求响应提质、智能办税提速”上下功夫，依托征纳互动平台为纳税人提供“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”的“线上”税费服务，持续优化办税缴费新体验。

跨区事项“异地办”

近日，国家税务总局格尔木市税务局办税服务厅的工作人员接到格尔木仁和居湘川菜馆法人杨国峰的电话：“我本人现在在新疆克拉玛依，在当地办理个体工商户税务登记时，工作人员表示系统提示我在格尔木当地有个体工商户为非正常状态，需要先处理完成后才能办理新疆的相关业务，可是我现在在新疆，没办法来格尔木，又很着急，这可怎么办？”市民杨国峰打来电话焦急地说。了解到杨国峰的诉求后，格尔木市税务局办税服务厅工作人员第一时间联系杨国峰所在地克拉玛依市税务局工作人员了解基本情况，并核实相关信息，核对无误后，远程跨区域办理了非正常解除及注销业务。

杨国峰在电话中一再表示感谢：“我本来还担心本人不在没办法及时解决，还想委托朋友去办税服务厅处理，没想到打了个电话就解决了，真是太方便了！”

格尔木市税务局以坚持和发展“枫桥式”办税服务厅为目标，积极拓宽服务领域，大力开展“高效办成一件事”实践活动，以纳税人缴费人需求为导向将纳税服务主动前移，消解远程办理税费事项矛盾堵点，从实处为纳税人排忧解难。

多项业务“一次办”

近日，拉巴、益西两位群众前往天峻县政务大厅车辆管理所窗口办理车辆落牌业务，被告知需要去税务窗口申报缴纳车辆购置税，国家税务总局天峻县税务局窗口税务人员闻讯主动到车管所窗口了解纳税人诉求，当即为其讲解使用“青海税务APP”申报缴纳车辆购置税的方法，引导其“掌上”办理涉税业务，体验智能办税新模式。几分钟后车管所便顺利带出申报信息，为两位纳税人快速办理了牌照，实现缴税上牌“跑一次”，极大地为纳税人节省了办事成本，实现群众“就近办事”“一站式办齐”。

近年来，天峻县税务局结合辖区实际，将“有解思维”作为破解工作难题的“金钥匙”，聚焦税收工作中的重点难点堵点问题，拓展更多办税服务新举措，通过倡导一事联办、繁事专办、特事帮办，持续为广大纳税人缴费人带来省时、省力、省心的办税新体验。