本报讯（记者 汤红红）今年以来，市人社局仲裁部门聚焦提质增效的目标，在深化宣传、加大创新、完善制度“三个重点”精准发力，以“预防在先、化解在早”的有效措施，进一步优化提升调解仲裁水平。截至目前，共处理劳动人事争议案件238件，仲裁案件结案率达92％，调解成功率达73％，完成州定年度调解成功率达60％目标任务。

创新“点线面结合”劳动争议调解模式，多部门共同协作为调解工作“增色添彩”。建强基层调解支撑“点”，确立“1＋N”劳动纠纷多元化调解机制，建立总工会、街道办基层调解组织6家，商会调解组织1家。研究制定《格尔木市劳动人事争议兼职仲裁员管理办法》，确定专（兼）职劳动人事争议调解员51名。延伸调解仲裁链接“线”，突破以往单一受理，仲裁、诉讼流程长的弊端，实施《格尔木市劳动人事争议多元化调解诉讼解决机制的实施意见》，实现争议纠纷人民调解、劳动仲裁、起诉立案、诉讼裁判、强制执行“一条线”全流程处置。截至目前，多部门联合处理劳动争议案件11件，涉案金额46.2万余元。拓宽调解受理覆盖“面”，持续推广“互联网＋人社”服务，建立“互联网＋调解”服务平台劳动人事争议调解中心6家，调解工作站16家，劳动者通过“人社通”APP申请调解劳动争议调解，以街道、乡镇规划划分调解力量，实现基层调解网格“面”管理，更好地将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。截至目前，受理平台调解案件18件，涉及人数18人，结案金额6.4万余元。

锚定劳动仲裁高质量发展目标，不断建立健全制度机制，守稳调解仲裁事业“压舱石”。一是完善受理工作机制。从落实首问负责制、案件一窗受理、严控办案时限三个方面，理清劳动仲裁受理办理程序，减少当事人维权成本。二是建立信息反馈机制。坚持案件回访制度，通过上门走访、电话回访等多种方式，征询劳资双方对仲裁调解案件办理的意见和建议，强化劳动争议案件监督，提高纠纷调处质量。三是落实工资速裁机制。成立农民工工资速裁庭，实现拖欠农民工工资案件“快立、快审、快结”，在遵循合法、公平、公正的基础上，坚持优先调解、柔性化解纠纷。截至目前，办理农民工工资争议案件共20件，结案金额17.2万余元。

常态化利用劳动用工巡查、社保医保检查、劳资纠纷调处等工作契机，通过公开咨询电话、政策宣讲、以案释法的方式，加大政策法规宣传力度，帮助用人单位了解劳资纠纷预防知识，提高劳动者维权意识。将劳动法规宣传与促进就业工作紧密结合，以“就业援助月”、高校毕业生就业帮扶、职业技能培训为宣传载体，向劳动者分发宣传手册折页，设立就业现场咨询台，向用人单位阐明劳动用工的责任和义务，解答求职者疑问和困惑，提高劳资双方矛盾纠纷预防能力，从源头筑牢矛盾纠纷防范“隔离带”。截至目前，已入企检查宣讲308家（次），覆盖了5000余名劳动者。咨询台已经入驻招聘会12期，累计提供2000余人次咨询服务，发放宣传资料3000余份。