本报讯 （记者 汤红红） “没想到一个窗口就办完了灵活就业参保信息变更、申请了省外养老关系转移接续，窗口工作人员还教会了我如何帮助家里老人进行资格认证，真是太方便了。”近日，前来社保大厅办业务的王先生说。

近年来，市人社局社保部门以便民服务为宗旨，以群众满意为目标，聚集群众的急难愁盼问题，推动社保业务从“能办”向“易办”“快办”转变，持续提升社保经办服务水平。

为方便群众办理业务，市人社局社保部门对服务专区进行提档升级，设立咨询引导、休息等待、经办服务、便民服务4个功能区，并配备引导员，做好秩序维护、咨询解答等工作，为群众提供帮办、代办服务。全力推进社保经办服务“一网通办”“优先网办”，努力实现企业办理社保业务不跑腿、随时办，解决企业、群众办事窗口多、来回跑、长时间排队等问题。依托“掌上12333”“青海人社通”等优化办事服务，实现了“实时办”“零跑路”“精准办”，不断提升社保经办的温度和群众的满意度。

市人社局社保部门严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、“好差评”等制度，依托干部宣讲政策、业务知识培训、练兵比武等工作，采取学、练、评相结合的方式，打造素质过硬的经办队伍，进一步精简办理材料、简化办理流程、缩减办理时限，对经办流程、系统操作、审核要点等进行统一规范。持续优化营商环境，推动社保服务易办、快办，立足社保服务“小窗口”，展现为民服务“大舞台”，切实提高群众幸福感、获得感。