潘铎印

如今不少人出游，喜欢住风格多样、“小而美”的民宿，民宿的发展不仅为游客提供了更多选择，也为地方经济发展注入新的活力。据不完全统计，截至2022年底，我国民宿数量已经超过20万家，2022年在线民宿交易规模超200亿元。民宿规模急剧扩大，民宿渐渐成为创业热点、消费热点，但多地民宿发展也存在一些问题，如开办盲目化、竞争同质化、服务低端化等，不少消费者吐槽：“住民宿犹如‘拆盲盒’。”在相关投诉平台上，与民宿有关的投诉类型主要集中在以下方面：预订后无法入住，退改不便；虚假宣传，货不对板；卫生状况堪忧，潜藏安全隐患等。有些民宿业主诚信履约精神不足，甚至欺诈消费者，背离服务大众的发展初衷，影响了行业健康发展。

民宿行业规范有序才能更好发展。各地各部门应加强规划引领，将民宿发展纳入各地旅游发展规划，完善政策、制定标准、加强引导、放宽准入、优化环境，推动民宿市场规范化管理，促进民宿行业服务标准化发展。加大行业乱象整治力度，加强安全、卫生、治安、环境等方面的管理，规范依法经营、诚信经营，优化提升服务质量。民宿发展要“颜值”更要有品质，各地方在推进民宿发展标准化的同时，鼓励个性化、差异化发展，引导更多民宿向合法合规、高品质、有特色的方向发展，尊重历史文化风貌，合理利用自然环境、人文景观、历史文化、文物建筑等资源，挖掘民宿文化内涵，充分展示地域特色文化，将地域文化、传统工艺、民俗礼仪、风土人情等融入民宿产品建设，打造特色鲜明、类型丰富、品质优良、价格合理的民宿产品，丰富民宿产品供给，更好满足多层次、个性化、品质化的大众旅游消费需求，契合人们回归自然、体验民俗风情的渴求。注重与周边社区的文化互动，鼓励乡村民宿参与公共文化服务，打造好、维护好等级旅游民宿品牌，促进民宿经济良性发展，为游客带来更美更好的民宿体验。来源：青海日报