青海日报讯 （格组） 海西蒙古族藏族自治州格尔木市把“12380”举报受理平台作为干部日常监督的有力抓手，通过广泛宣传、快速响应，切实让举报热线成为从严管理监督干部、接受群众监督的重要手段。

广泛宣传增广度。建立健全来信、来访、来电、网络、短信“五位一体”的“12380”干部监督举报平台，充分利用干部考察预告、“格尔木党建”微信公众号、融媒体平台播报等形式做好宣传。同时在民主推荐、干部考察、任前公示等过程中，把举报方式作为受理反映涉组涉干、选人用人等问题的主要渠道予以公布，全方位畅通干部群众表达诉求渠道。

快速响应加速度。从严执行“12380”举报受理工作有关程序和要求，严格执行专人值守、专机专用制度，常态抓实“12380”举报电话的自检、受理机管理维护等工作。对待群众反映的问题，第一时间反应，第一时间处置，做到“来信有人收、来访有人接、电话有人听、短信有人回”。

及时反馈提温度。按照“谁承办、谁反馈”的原则，信访举报办结后，采取面对面约访、电话回访等多种方式，主动回访举报人，告知信访调查情况、处理结果，了解信访人满意度；对信访人提出异议，需要补充调查核实的，迅速再次进行调查核实，分析研判有关情况，着力提升群众满意度。