□ 记者 赵倩

近年来，我市人社部门创新劳动争议调解模式，通过“强组织、建机制、抓治理、促宣传”四项举措，充分发挥劳动争议调解工作“第一道防线”作用，健全多元化调解处理机制，推进市域社会化治理，全力维护劳动关系和谐。今年，市劳动争议人民调解委员会荣获“青海省金牌协调劳动关系社会组织”荣誉称号。

坚持发展新时代“枫桥经验”，深入推进人民调解组织建设，夯实矛盾纠纷化解基础。标准化建设“一庭一室一中心”，构建起“人社＋法院＋工会＋司法＋街道”五位一体调解新模式，设立协调劳动关系社会组织1家、基层劳动人事争议调解组织6家，规范调解组织名称和标识，制定告知引导、回访反馈、档案管理等工作制度。加强劳动关系协调员队伍建设，依托各级人民调解组织、基层司法所，选定专（兼）职调解员200名，组织调解员定期开展案件研讨，分析、预测劳动争议纠纷特点规律、发展趋势，做到有的放矢。强化业务能力提升，加强劳动法、劳动合同法等劳动保障法律法规常态化学习，坚持“练兵比武”、业务培训等方式，不断提高调解员调解能力和水平，选树金牌劳动关系协调员1名，推动调解组织建设提质增效。

针对近年来劳动者维权案件涉及领域较多情况，市人社部门健全多元化调解新机制，妥善化解矛盾纠纷。创新建立“诉调对接”机制。成立劳动人事争议多元化调解工作站，加强调解、仲裁与诉讼对接渠道，提高劳动人事争议调处效能，推动形成问题联治、矛盾调解、工作联动的工作模式，建立健全专业高效、有机衔接、便捷利民的“一站式”多元化调解机制，促进社会公平正义，维护劳动人事关系和谐和社会稳定。创新运用“三心三制”，始终秉持热心、耐心、公心“三心”开展劳动争议调解，落实“快立快审快结”“案前调解”“案后回访”机制，提高调解工作效能。今年以来，受理各类劳动人事争议案件215件，涉及人数237人，结案金额411.77万余元。

抓好矛盾源头治理，妥善化解劳动纠纷。不断增强主动监察意识，强化执法检查。聚焦维护企业、劳动者劳动权益，持续开展夏季专项行动、“双随机一公开”、清理整顿人力资源市场秩序等各类专项检查行动，规范用工单位合法用工，及时签订劳动用工合同，按时足额支付劳动者工资。截至目前，共检查用工单位336家（次），涉及人数49620人。坚持综合施策，充分利用线下投诉、电话举报、欠薪线索核处系统、“互联网＋劳动关系”等渠道，接受并处理好群众诉求，积极引导当事人依法有序维权。对劳动者投诉举报案件，严格落实首问负责制、一次性告知等制度，实行及时调解，对调解无效的，启动监察立案程序或引导仲裁和诉讼。今年以来，受理各类劳动保障投诉举报案件134起，涉及人数1720人，涉及金额2041万余元。

强化政策宣传指导，营造和谐劳动氛围。深入实施劳动关系“和谐同行”能力提升三年行动计划，强化劳动保障法律法规宣传工作，加强企业用工服务指导工作。联合行业主管部门深入在建工程项目、建筑施工企业广泛开展“两法一条例”宣传工作，积极开展“进企业、进工地”、和谐同行“入企服务”等活动，发放宣传手册、现场政策宣讲、面对面答疑解惑，指导帮扶用工单位妥善处理各类劳动纠纷问题，促使用工单位合法用工，提高劳动者依法维权意识。联合市司法局成立劳动人事争议仲裁院法律援助中心，充分发挥法律援助作用，拓宽法律援助申请渠道，实现咨询、法援、调解、仲裁“四位一体”无缝对接，形成维护劳动者权益的工作合力，为劳动者就地申请法律援助开辟“绿色通道”。今年以来，共出具法律援助初审意见书10份，受援人数19人，涉及金额34.37万元，接访人数23人。