□ 记者 汤红红

今年，市社保局紧紧围绕“正行风、树新风、打造群众满意的人社服务”总体要求，坚持以思想为统领，以信息化为支撑，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，通过规范标准流程、提高能力素质，治痛点、疏堵点，把牢行风建设“指路标”，走好社保工作“上坡路”。

以强化学习为“指路标”，走好思想意识“上坡路”

以近期开展的作风突出问题集中整治专项行动为契机，通过传达学习省州市关于系统行风建设的会议精神和相关要求，让全局干部职工牢记，社保业务经办事事连着民心，件件关乎民意，务必提高政治站位，保证头脑清醒，加强行风建设，把人民放在心上，是深化“放管服”改革的具体行动。通过开展技能练兵比武活动，进一步提升业务办理水平和为民服务质量，全面加强系统行风建设，利用召开党建工作会议、周例会等多种场合，组织职工学习，开展典型事例分析。要求全局干部职工在学习、分析的同时把自己摆进去、把工作摆进去、把问题摆进去，将心比心、深入思考“为什么”，设身处地、换位思考“怎么做”，认真分析存在的问题，据实制定整改措施，增强为民服务的思想自觉和行动自觉，提高学习的针对性实效性。

以制度建设为“指路标”，走好提升服务“上坡路”

制定完善《工作人员行为规范制度》《文明窗口规范制度》《五制四公开三亮明实施细则》《医疗保险业务工作运行内控制度》《社会保险稽核流程》等多项规章制度和业务经办流程，使各项工作有制可循、有据可依。通过建章立制、规范业务流程、明确岗位职责，形成了窗口经办岗位责任明确，业务环节操作规范的服务机制。全面落实服务窗口“五制、四公开、三亮明”的（下转四版）